A notícia é da assessoria de imprensa da Santa Casa:
O Centro Integrado de Humanização tem como propósito criar ações estratégicas para melhorar o atendimento SUS dentro do hospital, além de realizar atividades em prol da qualidade do trabalho dos colaboradores. E o projeto Ligação Corações, faz parte de mais esta ação, cujo objetivo é instigar a mudança de cultura, aperfeiçoar um novo padrão de comunicação, participação e integração de todos os envolvidos da Santa Casa.
Normalmente, após a alta hospitalar, o paciente não se reconhece como parte do hospital, situação contrária à instituição, que com um contato telefônico almeja estabelecer a continuidade da relação, cuidado e consideração com os que passaram pela Santa Casa.
Em exercício desde dezembro do ano passado, o Ligando Corações, já comunicou-se com diversos pacientes, a ideia é ligar para os que estiveram internados no hospital durante cinco dias ou mais, para saber como está o atual estado de saúde.
As ligações estão sendo realizadas pela coordenadora dos voluntários da AVOSC, Aparecida da Cruz Garcia, que em quatro meses já percebeu a importância deste contato. “Quando eu ligo para os pacientes vejo o quanto eles se sentem valorizados, eles percebem o quanto a entidade está preocupada com o bem estar deles. Esta ação de humanização é essencial para aproximação dos pacientes que ficaram internados durante um período longo”, destacou a coordenadora.
Por meio do telefonema são feitas orientações de acordo com o estado de saúde de cada pessoa, sempre perguntando se está melhor e caso não estiver às pessoas são orientadas a procurarem o posto de saúde ou o hospital novamente. “Todas as pessoas que liguei gostaram e acharam bacana este projeto, alguns dão sugestões e ideias de melhorias. Quando ligo para as puérperas, sempre dou algum tipo de orientação de amamentação, falo do nosso Banco de Leite, e percebo o interesse das mães em querer ajudar”, finalizou Aparecida.
Os prezados leitores devem estar se perguntando o que seria uma puérpera, certo? Pois eu já tratei de correr ao dicionário: puérpera é o nome que se dá a uma mulher que deu à luz (teve filho) recentemente.
Cardoso, precisei da emergência da Santa Casa na noite do dia 20/04 por conta de um resfriado crônico… tinha fila no hall de entrada e os dois rapazes do balcão, sorridentes entre si pareciam ao cochichar combinar um churrasco pra mais tarde… nisso haviam pessoas com pressa, crianças e idosos precisando dar entrada e a coisa não andava, uma senhora ameaçou chamar a polícia… atendimento amador demais, deviam escalar pessoas mais velhas, com mais tarimba pra esse setor, é a porta de entrada, é a primeira impressão do Hospital… não bastasse fui pro corredor da emergência onde só fui atendido mais de duas horas depois, isso pq tenho plano de saúde por enquanto… a médica que me atendeu, muito educada me disse que o médico anterior simplesmente foi embora antes do término do seu turno e que ela ao chegar às 19 hs herdou todo aquele contingente que era do outro… não estou aqui pra criticar mas parece que há algo errado e que precisa ser ajustado entre as inúmeras chefias que existem lá dentro.
E muito bom si for verdade
quando sorrir, sorria
Cardoso, precisei da emergência da Santa Casa na noite do dia 20/04 por conta de um resfriado crônico… tinha fila no hall de entrada e os dois rapazes do balcão, sorridentes entre si pareciam ao cochichar combinar um churrasco pra mais tarde… nisso haviam pessoas com pressa, crianças e idosos precisando dar entrada e a coisa não andava, uma senhora ameaçou chamar a polícia… atendimento amador demais, deviam escalar pessoas mais velhas, com mais tarimba pra esse setor, é a porta de entrada, é a primeira impressão do Hospital… não bastasse fui pro corredor da emergência onde só fui atendido mais de duas horas depois, isso pq tenho plano de saúde por enquanto… a médica que me atendeu, muito educada me disse que o médico anterior simplesmente foi embora antes do término do seu turno e que ela ao chegar às 19 hs herdou todo aquele contingente que era do outro… não estou aqui pra criticar mas parece que há algo errado e que precisa ser ajustado entre as inúmeras chefias que existem lá dentro.