Com a finalidade de aprimorar a prestação de serviços e agilizar a busca da qualidade, na detecção de falhas nos processos hospitalares e administrativos, a Santa Casa de Jales acaba de criar o setor de Ouvidoria.
A proposta da Diretoria do hospital é gerar melhorias no atendimento ao paciente, promovendo a humanização das relações, articulando o cuidado técnico e científico com o cuidado humano.
As principais atribuições da Ouvidoria são receber e examinar sugestões, reclamações, elogios e denúncias do cidadão/paciente, encaminhando aos setores responsáveis e acompanhando as providências adotadas.
Além das caixas de sugestões distribuídas nas dependências do hospital, a Ouvidoria também dispõe de atendimento pessoal de segunda à sexta-feira das 07h30 às 12h00 e das 14h00 às 17h30 ou pelo telefone: (17) 3622.5000. O e-mail para contato é: [email protected].
Ótima idéia. Cada dia melhor a nossa Santa Casa!