USUÁRIA DE CONVÊNIO MÉDICO RECLAMA DE ATENDIMENTO

Recebi, na caixa de contatos do blog, o e-mail abaixo, onde a usuária de um convênio médico se diz indignada com o mau atendimento  proporcionado à família dela. Claro que não são todos os médicos que agem da maneira narrada por ela, mas, realmente, o problema existe.  

Acho que, de um lado, parte da culpa é dos próprios convênios, que pagam muito pouco e, em alguns casos, com razoável atraso. Por outro lado, penso que nenhum médico está obrigado a aderir a um convênio, mas, já que aderiu, deveria atender bem os usuários que o procuram.

Ao final, a usuária pergunta o que poderia ser feito para tentar mudar o comportamento dos médicos. Sinceramente, acho que só tem um jeito: convencer os convênios a remunerar melhor os profissionais conveniados. Vamos ao e-mail:

Bom dia, Cardosinho. Estou escrevendo para reclamar da total falta de interesse dos médicos em atender pacientes de emergência que tem convênio médico.

Várias vezes tentei marcar consulta para meus filhos por estarem com dor, pois você sabe como é criança né, sempre tem alguma dor repentina, e nunca consigo horário pelo convênio, a secretária diz que quando é uma emergência tem que ir pra santa casa, mas vou fazer o que lá se não tem especialista que atenda por convênio e resolva o problema, ninguém resolve nada.

Já se você precisar de uma consulta com urgência particular eles sempre dão um jeitinho de encaixar. Porque esse descaso com convênio? Estou indignada, e isso não digo só por mim, pois já vi muitas pessoas reclamarem desse tipo de atendimento dos médicos aqui de Jales.

Tem alguma coisa que podemos fazer para mudar esse comportamento desses profissionais da saúde de Jales? 

26 comentários

  • LEGIÃO

    lembramos que uma vez precisavamos ir ao dentista, e a atendente disse que não havia horario, depois perguntou se era convenio, e dissemos que não. De repente ela disse que havia um horario

  • Eu Mesmo

    Infelizmente o que está se formando em JALES é um cartel de médicos mercenários que estão apenas querendo enriquecer e esquecem do principal, cuidar da saúde das pessoas, em especial de pessoas que fazem convênios para melhor “GARANTIR” um bom atendimento, mas na hora acabam sendo tratados como se estivessem na fila de espera do SUS. Passei por isso à uns 15 dias quando precisei de um cardiologista, liguei em seu consultório para marcar um horário e a atendente me disse que consultas pelo convênio somente em Maio de 2014, piada? Acho que já teria morrido até lá… Enfim, liguei em um cardiologista de Votuporanga no mesmo dia por indicação de um conhecido, a para minha surpresa havia vaga para o outro dia, marquei a consulta e fui, me passou exames de sangue e disse que em Jales não dariam pra ser feitos pois as cotas nos laboratórios para convênios já tinham esgotados (abriram no dia 1 e dia 3 já não tinham mais). Ele me disse pra ir no laboratório da Santa Casa de Votuporanga… resumindo, resolvi tudo no mesmo dia tudo que aqui levaria pelo menos até maio de 2014. Agora, o que há de errado com Jales? Os convênios que pagam os médicos aqui em Jales e em Votuporanga ou os próprios médicos (Mercenários) de Jales? Algo está muito errado.

    • Anônimo

      É bem assim mesmo. Aqui em Jales é uma verdadeira máfia. Quando os médicos se forma, fazem um certo juramento, mas na prática não é nada disso que acontece, o interesse é no puro dinheiro, a saúde que se dane…

  • Julio

    Bom dia querido blogueiro….!!
    Gostaria de saber o seu email pra lhe enviar alguns documentos comprobatórios de desmandos de prefeito de cidade vizinha…Obrigado.

  • eloiza

    Vamos começar ir nos medicos de fora, Rio Preto Votuporanga , santa fé Fernandopolis e assim por ai a fora.

    • Anônimo

      Concordo com vocÊ Eloiza, a população tinha que se unir e deixar esse pessoal, quem sabe ai eles valorizam mais.

    • anônimo

      Esse tipo de procedimento por parte dos médicos junto aos planos de saúde não é somente em Jales… em Rio Preto, Votuporanga, Santa Fé do Sul e Fernandópolis vc tb terá o mesmo problema… Dão preferência ao dinheiro dos particulares em detrimento aos planos de saúde (todos).

  • DEFENSORA Nº 1

    ESTA ELOIZA SERIA A MESMA DEFENSORA DA PERFEITA NOS FACES DA VIDA ???

    • Anônimo

      Bom dia Defensora nº1, acho que você não entendeu o que está sendo discutido aqui. Ninguém está defendendo ninguém, pois como estamos vendo a administração da cidade está uma porcaria, o assunto em pauta é a classe médica que não está cumprindo com seu juramento. Isso é uma vergonha para a cidade, ter que sair daqui para se ter atendimento por convênios em outras cidades. Isso precisa ser pensado, como foi dito acima em um comentário: Porque em outra cidade temos atendimento por convênios normal e só aqui em JAles isso não acontece? Acredito que por esse comentorio que vocÊ postou deve ser mais uma dessa classe.

  • anonimo

    enfrento os mesmos problemas do amigo Eu Mesmo, temos quatro laboratorios em Jales, mas NENHUM, tem cotas para exames em convenios, tenho problemas sérios de diabetes, passo no especialista, tomo todos os medicamentos e na hora da verificação em exames, os nossos laboratorios não atendem, estou sendo obrigada a sair de Jales e fazer os exames em Fernandopolis, gostaria de saber em q difere os laboratorios de fernandopolis, se o convenio ´é o mesmo. Pouca vergonha na cara, isso sim, q absurdo, nossos médicos nos forçam a pagar exames caros, enquanto podemos fazer os mesmos em Fernandopolis. em alguns casos pedem até para secretaria dizer q os exames são particulares ou serão feitos em Rio Preto…Mentira…ali em Fernandopolis, somos atendidos pelo convenio.

  • Ta danado

    Os medicos continuarao ganhando sempre muito bem e atendendo mal.A culpa é da quantidade de médicos que infelizmente ainda é pouco. Ex o programa Mais Médicos do governo federal.

  • E-leitor

    Sr. CArdoso, algo a relatar sobre a verba do MS, para o UPA de JAles. Segue >>> Ministério da Saúde destina R$ 1,2 milhão para UPA 24h de Jales, mediante Portaria 2.331/2013

  • Ta danado

    Isso ´so mudara quando tiver o mesmo numero de faculdade de medicina que tem as outras profissões.
    Ex a onde estiver uma faculdade de enfermagem , implanta tambem uma de medicina ou onde tiver uma de odontologia implanta uma de medicina e ponto final.

  • eloiza

    Pois é. E é um tal de só pedir exame parece que eles não sabem nada, assim é fácil olha o laudo dos exames dai fala o que você tem.
    Que saudade do tempo que eu ia ao médico e o mesmo mandava dizer “trinta e três”. E depois, a gente sentava na maca e ele batia com o martelinho no joelho, olhava o nosso olho, apertava a barriga, olhava a garganta e o ouvido.
    Dai ja falava o que a gente tinha.
    Hoje ta complicado.

  • eloiza

    Sim, eu mesmo.
    E mostro o meu nome. E você?

  • Cidadã indignada

    Isto também acontece muito comigo! Meu bebbê tem plano de saúde, e quando ele fica repentinamente doente, ligo para tentar um encaixe na pediatra dele e é sempre a mesma conversa. Que a doutora está com pacientes marcados até para daqui a 2 ou 3 meses! E nenhum esforço em encaixá-lo! Mês passado aconteceu, meu bebê com 2 dias queimando em febre e nesses dois dias nada da doutora encaixar, deixei nome pra retornarem caso alguém desista e nada. Pelo contrário, me mandaram levá-lo pra Santa Casa. Até hoje fomos bem atendidos na Santa Casa, mas é dose né, ver seu bebê atendido por um dermatologiista! Poxa, q isso? Quando criança tá doente tem que ver a pediatra dele! Mas enfim, obviamente NUNCA MAIS levei e nem levarei meu filho nesta pediatra. Após consulta falida na Santa Casa (fomos bem atendidos, mas o diagnóstico…), consegui encaixe somente com o Dr. Virgílio! Esse sim, se compadeceu e nos aceitou, a secretária dele é um amor de pessoa também! E graças a Deus ele deu jeito. Realmente, esses médicos de Jales são assim: ou pagar particular ou espera deitado, mesmo tendo plano de saúde!

  • anonimo

    Gostaria de saber qual é o convênio da reclamante.

  • Anônimo

    Bem saúde’ mas isso não importa, com todos os convênios e assim, nunca tem horário.

  • amiga

    PRECISAMOS DO UPA MUITO BEM ATENDIDO ,JA MEDICADA E COM ENCAMINHAMENTO ,LA NA ORTTOPEDIA FOMOS MUITO BEM ATENDIDA, VI ELES ATENDER MUITA GENTE MUITO BEM GRAÇAS A DEUS QUE NOS TEM SOCORRO ..

  • anônimo

    os médicos cirurgiões de rio preto estão usando os planos de saúde da seguinte forma: atendem até mais pacientes com planos de saúde diariamente que os médicos de votuporanga pra cá… ao diagnosticarem necessidade de cirurgia, dão o bote… não fazem a cirurgia pelo plano de saúde, somente no particular… aconteceu comigo no prestigiado IMC.

  • anônimo

    e a verdade é o seguinte, com tanta medicina de graça, ARE e AME, além dos postos de saúde nos bairros, além dos encaminhamentos para o AME rio preto e Hospital de Base, quem paga plano de saúde acaba se sentindo um trouxa… vc tenta marcar cardiologista, endocrinologista, gastro e só tem consulta disponível a partir de fevereiro de 2014… vc reclama junto ao plano e eles dizem pra vc escolher outro médico em outra cidade, simples assim… e quem vai parar no AME acaba sendo atendido mais rapidamente.

  • somos contra os politicos

    Todos voces tem a razao de reclamar porem ninguem formaliza ou documenta a reclamaçao. Tanto assim que ninguem citou o nome do medico reclamado.
    Em Jales, houve uma endeuzamento da classe medica e que por isso, fazem o que querem. Sao apenas comerciante de roupa branca.
    Salientamos o seguinte: a Santa Casa de Jales vive endividada para atender o SUS porem os medicos, que sao funcionarios, estao (em sua maioria) quase ricos.
    E’ para se pensar.

  • REALIDADE

    Bom Dia!
    É fato que o médico tem que ter seu ganho pois todos eles como comerciantes e outros tem sua EMPRESA e precisa mantê-la, paga impostos e estes não são poucos, em uma loja tenha certeza que quando pago em dinheiro pelo produto há desconto e Preferência e em um consultório não é diferente. Não se trata de ser mercenário ou algo do tipo pois a população não tem acesso aos valores pagos por procedimentos cirúrgicos por exemplo pois vi a alguns meses que foi pago ao médico menos de R$150,00 por algo que dura em torno de 3 horas para ser realizado e tem uma vida em jogo, e deste valor ainda tem o bendito “imposto”… Ter um convênio para quem pode paga-lo é muito bom pois tem + acesso do que alguém que necessita do SUS como estamos vendo casos de reclamações no UPA, mesmo assim o repasse ao médico é BAIXO por uma consulta. Tem médicos e médicos e os bons mesmo trabalhando noite e dia não dariam conta de tanta procura. Não é uma defesa pois não sou médica, é uma realidade que muitos não vêem!

  • Sempre Assim

    É sempre assim aqui em JALES. Sempre que precisei em Rio Preto, havia médicos no mesmo dia ou no máximo no dia seguinte. Aqui em Jales, esperei 3 meses por um endocrinologista, a única opção que o convênio me deu foi, “vá a rio preto”, e realmente havia vaga no dia seguinte.

    Os médicos só querem ficar ricos.

    Certa vez fui ao clínico geral do plano, pois, novamente não tinha especialista dentro de 15 dias, enquanto aguardava o médico me atender, vi que pacientes de outro médico, saia do consultório e ia até a santa casa, achei bizarro a cena, mas ok. No final do mesmo dia, como não estava bem, acabei parando na emergência da Santa Casa, e ai o médico plantonista falando para as enfermeiras que o médico que estava de plantão no momento que estava no consultório era justamento o médico em que os pacientes estavam indo a santa casa.
    Ou seja, ele atendia pacientes particulares no horário de plantão.

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